Déroulement commande:

Lorsque votre choix est fait, souvent après nous avoir contactez pour quelques informations complémentaires, vous validez un devis que nous vous envoyons par mail ou courrier, au choix. A partir des mesures que vous nous fournissez, nous effectuons le dessin de votre auvent, avec mesures précises et dessin 3D que nous vous envoyons pour validation, afin de vous permettre d'avoir tous les éléments en main. Ensuite nous passons à la taille et la mise en paquets pratiques et logiques, que le transport soit prévu par vos soins pour par transporteur.

Transport & Livraison

Nos prix n’incluent ni transport, ni chargement, ni déchargement, à moins que ceux-ci ne soient expressément indiqués.

Les tarifs de livraison indiqués et commandables sont valables pour les départements suivants: Côte d'Or, Doubs, Jura, Haute-Marne, Nièvre, Haute-Saône, Saône-et-Loire, Yonne. Autres départments: nous contacter.

En cas de commande d’une livraison : Le transporteur vous contacte pour convenir dʼun rendez-vous. Il vous livre au seuil de lʼimmeuble ou de la propriété. En cas dʼabsence le repassage vous sera facturé. Malgré toutes les précautions prises à lʼemballage du produit, il peut arriver que celui-ci soit abîmé ou détérioré en cours de transport. Prenez soin de vérifier lʼ état et le nombre de colis que le transporteur vous présente, et de faire toutes réserves ou réclamations qui apparaîtraient justifiées sous forme manuscrite sur le bon de livraison. Cette précaution vous permettra si besoin est de bénéficier de lʼassurance du transporteur ou du fabricant.

Il y a des communes classées comme étant difficiles d'accès, pour lesquelles s'applique une tarification spécifique des livraisons. Cette liste de communes est diponible sur : www.martelet.fr

Vous vous engagez à réceptionner ou faire réceptionner personnellement le colis. Le transporteur ne fournissant qu’une aide au déchargement, il convient qu’une ou plusieurs personnes soient présentes lors de la livraison. Si vous ne fournissez pas l'aide au déchargement, le transporteur peut refuser de livrer. Ce transport vous sera alors facturé.

Les retours ne seront pas acceptés si le défaut résulte de la pose, ou dʼune prise de mesure erronée. La garantie couvre uniquement les vices de construction (une déformation naturelle du bois n'est pas un vice de construction). Avant tout retour éventuel, à vos frais, contactez-nous au préalable en précisant la nature du défaut.